探店华为客户服务中心 4S店一样的售后体验

发布时间：2024-11-01 15:22:58 丨 浏览次数：

　　很多人会问手机用久了出故障◆★■★◆，还要不要修，益达的经验来看，如果您的手机用了超过两年，已经降价比较多◆■◆■■，维修的价格超过了手机价值的三分之一就不再适合维修了■◆■◆。

　　记者的手机镜头玻璃在长期的使用中有些刮花，因为提前进行过预约，所以工程师已经提前预留了备件，轮到记者接受服务，叫号器会震动，然后就可以开始跟华为的工程师沟通进行维修了■◆★，在这里维修■★■，如果是小问题是不需要返厂的，工程师会当面进行维修，修好后就可以取回手机。

　　不过，记者听说华为手机在北京有一家全球服务旗舰店，这是华为自营的一家店面■■★■◆，这家店不仅规模大◆■★◆★★，服务好，收费也清晰透明，就算不来修手机，逛街累了过来坐一会休息一下，也是非常舒适的■★◆■★■，还有店员为你贴心的提供咖啡等饮品■■。

　　其实★■◆，修手机是很多人感到头疼的体验，维修店的服务质量参差不齐，手机是不是能修好，修复的价格是否合理，消费者是完全无从知晓的。

　　最近，华为正在举办服务感恩回馈季活动，在活动期间★■，中国大陆地区指定型号智能手机★■★◆、笔记本、平板■★★■、智能穿戴产品，部分类型备件，保外维修可享备件价格8折优惠，所以益达也赶紧去店里尝试一下★■■◆★。

　　消费者要是想来对华为的设备进行维修，既可以在“我的华为APP★★◆”上进行预约■◆★★，也可以直接到店后像在银行办业务一样，排队取号，领取一个叫号器，就可以一边看着电视边休息边等待，当然也可以顺便体验一下华为众多的终端产品◆★◆★★。

　　在维修之前，工程师先会给展示，将手机进入维修模式中，这样顾客的信息◆◆★★、微信、通话记录个人照片等隐私信息就完全不可见了，保障消费者的隐私安全，这项服务要特别点个赞，因为完全可以看到工程师的修理过程，所以会让消费者感到特别放心。

　　在维修完毕后◆◆◆★■■，工程师还会对手机进行检测，测试手机所有功能是否正常运行，然后还会对手机进行消毒、贴膜等保养维护，维修过后，手机又像新的一样了。

　　其实不只是维修，在华为客户服务中心里，官方已经适配的机型，还可以让店员帮助升级Harmony OS系统◆◆★■★，或者咨询手机使用技巧◆★◆★■，软件应用方面的问题等等◆★◆■★。

　　修好后，华为工程师会给出一个详细的终端服务报告，这个报告上会有详细记录顾客维修的设备信息■★■■★★，出现的问题，维修方案，以及应该支付的维修费用等等一目了然。

　　这家店就是位于北京盈科中心一层的华为客户服务中心，从团结湖地铁出来★◆，顺着一路的华为产品广告灯箱很快就能找到这家自营的客户服中心■◆。店面的空间非常大，大致上分为维修区◆■■◆★、等待区■◆★★■、休闲区几个部分■■★★，益达到的时候，看到已经有不少顾客在等待区进行休息了。